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网络交易管理办法使网购风险变小
7月1日，国家工商总局颁布的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》（以下简称办法）将正式实施。办法中规定，今后网络商品交易及有关服务行为的监督管理将由县级（含县级）以上工商行政管理部门负责。而这也意味着，消费者今后在网络交易时的权益将获得更加权威与规范的保障。
网络交易平台保障力度有限
近年来，网络购物发展迅猛，但消费者权益受到侵害的事件也时有发生。网民小鱼近日就为一次网购郁闷不已。前不久，小鱼在淘宝网上一家注册地为上海、名为“白领之家”的网店购买了一条裙子。这家信誉已有四颗钻的店铺首页显示，该店铺已加入淘宝网的消费保障计划，根据此计划，买家可在7日之内无理由退货。正是看到了这条承诺，小鱼心想如果收到实物后不满意，还可以退货，自己只是损失来回的快递费。于是小鱼在淘宝网上拍下了这条裙子。
几天后，小鱼收到了货物。但她拆开包装后发现，裙子太小，根本无法穿。无奈之下，小鱼向店家提出了退货请求。在经过数次沟通后，店家才答应给予退货，但前提是需要交付一定折旧费。小鱼不解，店家在页面中明确表示收到货物后7日之内可无理由退货，而且她收到货物后发现不合适就立刻与店家进行了沟通，吊牌、包装都是完好，为何还要收取折旧费？可店家表示，因为货已发出，就产生了折旧。没有太多网购经验的小鱼因担心再起争执后，店家不予退货，为避免更大的损失，小鱼被迫交纳了折旧费。
随后，记者就小鱼的疑惑咨询了淘宝网公关部相关负责人。这位负责人告诉记者，如消费者遇到纠纷可向淘宝平台投诉，但是否能顺利退货还要根据具体情况而定，他表示，在某些情况下，不排除无法退货的可能。
但中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为，在店家明确做出了7日之内可无理由退货承诺的情况下，店家拒绝执行或不完全执行承诺，可视为单方面违约，就应承担违约责任，而淘宝网作为提供交易的平台，也应承担连带责任。(网购宝典 http://www.sy01.net )
可事实上，一些网站作为网络交易平台的提供者，在很多情况下也无法强制要求商家执行，因此消费者往往感觉投诉无门，只得自认倒霉。中国电子商务研究中心分析师方盈芝也认为，尽管不少网购平台早已经实名制，但是监管不够有效。
消费者维权将更有保障
不过，随着7月1日办法的正式实施，消费者在网络交易过程中的权益有望更加规范、更有保障。办法中规定，网络商品交易及有关服务行为的监督管理由县级（含县级）以上工商行政管理部门负责。邱宝昌认为，消费者今后在遇到权益受到侵害时，在对网络平台提供商进行投诉的同时，还能受到国家工商部门更权威的保护。
根据办法的规定，县级以上工商行政管理部门应当建立信用档案。记录日常监督检查结果、违法行为查处等情况；根据信用档案的记录，对网络商品经营者和网络服务经营者实施信用分类监管。
而在网络商品交易及有关服务行为中，如违反工商行政管理法律法规的规定，情节严重、需要采取措施制止违法网站继续从事违法活动的，工商行政管理部门可依照有关规定，提请网站许可地通信管理部门依法责令暂时屏蔽或者停止该违法网站接入服务。
“办法实施后，网络交易的管理将更加规范，之前网购存在的很多风险将会得到有效规避，而消费者的权益也将更加有保障。”邱宝昌说道。
<< 贴心小提示 >>
据记者了解，由于店铺转让、合伙人退出等原因，目前淘宝网上存在一些注册登记者与实际经营者并非同一人的情况。但据邱宝昌介绍，今后工商部门的监督管理将以实名注册登记人为对象，因此若网上店铺出现违法违规等行为，即使注册登记人未参与实际经营，注册登记人也需承担责任。
所以邱宝昌提醒，若实名注册的登记人未参与或退出经营，一定要及时注销或更改注册信息，以避免不必要的损失。
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