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网购维权仍然不易 差评引来电话追杀
相关研究数据显示，去年中国网购市场交易规模2483.5亿元，同比增长93.7%，预计到2011年交易规模将翻一番，达到5760亿。与之同时攀升的还有涉及网购的投诉率，由于买家大量个人信息掌握在卖家手上，被无良卖家电话骚扰的情况屡屡发生。
据《南方都市报》报道，罗湖清水河社区黄小姐，在某知名网站上一家名叫“东城商贸”的网店里买了款茶叶枕，收货后发现枕头不但做工粗糙，而且枕一晚起来后脖子酸痛。怀疑买到假货的黄小姐给了卖家差评，没想到一石激起千层浪。卖家先致电她要求更改差评，被拒绝后开始不断给黄小姐打电话，最近更是半夜致电骚扰。
根据黄小姐提供的与对方聊天记录发现店主也表示要以不断打电话去黄小姐工作的公司为要挟。(网购宝典 http://www.sy01.net )
而店主对电话骚扰一事矢口否认，也不愿意对此事做其他回应。
对于同样遭遇店主追杀的买家，清水河派出所张警官表示，根据属地原则，买家所在的当地派出所可以受理此案，建议受害者将被骚扰的证据———购买凭证、电话录音和短信记录保存，并到该派出所报案。
淘宝客服人员表示，受害买家可以去电信运营商那里打印通话清单，并将对方所发短信拍照，然后登录淘宝网首页，选择右上角使用帮助选项，进入下级网页后点击随即帮助图标，提交以上证据和交易订单号等凭证，淘宝网将在两天内对卖家进行处罚。
由于购物必须留下真实信息，也导致了个人信息的极其容易外泄
不少网友指出，就算买家通过报警换一时之宁，倘若对方换个号码匿名骚扰，恐怕司法救济的力量依然有限。
目前网购评价机制在很大程度上维护了买卖双方的信息对称性。但不可否认，这种机制尚有不少细节还待完善。(网购宝典 http://www.sy01.net )
业内人士指出，目前网络中很多买家在购买之后都不做评价，而网购系统默认为好评，但是这是和实际交易情况是不符的，根据数据调查显示，不评价基本上都是“不很好也不很差”。长期下来整个评价系统的质量被严重“稀释”，好评没有了“质量”，一个中评就能让人感觉到地震。
因此，解铃还须系铃人只有有效地保护评价人的评价不受干扰，才能让买家作出客观公正的评价，同时也能保护善意卖家，才能从根本上解决问题。
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